EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Les colis sont expédiés via Mondial Relay, avec un numéro de suivi.
Les frais d’expédition comprennent les frais de préparation, d’emballage et de transport. Chaque commande est soigneusement emballée afin de protéger les articles durant le transport.
RETRAIT AU SHOWROOM
Vous pouvez choisir l’option « Retrait au showroom » lors de votre commande.
Le retrait est possible pendant les horaires d’ouverture indiqués sur notre page Facebook et Instagram.
Pour toute question concernant le retrait de votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@lesperlesdelea.fr.
ARTICLES EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, certains articles ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été descellés après livraison, notamment :
- les boucles d’oreilles ;
- les sous-vêtements ;
- les chaussettes ;
- les maillots de bain ;
- les accessoires pour cheveux ;
- les bonnets.
Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client sont également exclus du droit de rétractation.
ARTICLES EN PROMOTION, SOLDÉS OU EN DÉSTOCKAGE
Les articles en promotion, soldés ou en déstockage restent soumis au droit de rétractation lorsqu’ils sont achetés en ligne, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur, vous devez retourner l’article dans le cadre du droit de rétractation, puis passer une nouvelle commande.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement porte sur le prix de l’article retourné ainsi que, le cas échéant, sur les frais de livraison standard initiaux.
Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
ADRESSE DE RETOUR
Les retours doivent être envoyés par COLISSIMO à l’adresse suivante :
Les Perles de Léa
20 rue d’en bas,
62182 Riencourt les Cagnicourt
France
Nous vous recommandons de conserver la preuve d’envoi de votre colis jusqu’au traitement complet de votre retour.
Pour les retours, nous vous recommandons d’utiliser Colissimo avec suivi, afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part.
CONTACT
Pour toute question concernant une commande, un retour ou une réclamation :contact@lesperlesdelea.